רשימת בדיקה אתית: 8 שאלות לפני שמשתמשים ב‑AI בעבודה סוציאלית
בקצרה: לפני כל שימוש ב‑AI עברו על שמונה שאלות: האם יש פרט מזהה, האם הכלי מאושר בארגון, האם הפונה צריך לדעת, האם בדקתם עובדות, האם יש הטיה, מי אחראי, האם זה משרת את המטופל, והאם תוכלו להסביר את ההחלטה בהדרכה.
1. האם יש כאן פרט מזהה?
אם כן, עצרו ומחקו. מידע על פונים ומקבלי שירות לא נכנס לכלים ציבוריים.
2. האם הכלי מאושר בארגון?
כלי פרטי בטלפון שלכם הוא לא כלי של הארגון. בדקו את הנוהל.
3. האם הפונה צריך לדעת?
אם AI משפיע על ההחלטות או על החומרים שהפונה מקבל, שקלו לספר לו. שקיפות היא חלק מהקשר.
4. האם בדקתי את העובדות?
AI ממציא לפעמים חוקים, סכומים ומקורות. כל עובדה בודקים במקור.
5. האם יש כאן הטיה?
שימו לב להנחות על מגדר, תרבות, מוצא או מעמד. מודלים לומדים מהעולם, וההטיות שלו באות איתם.
6. מי אחראי?
אתם. AI הוא כלי עזר, והאחריות המקצועית לא עוברת אליו.
7. האם זה משרת את מקבל השירות?
חיסכון בזמן טוב כשהוא מתפנה לקשר. הוא פחות טוב כשהוא בא על חשבון ההקשבה.
8. האם אוכל להסביר את זה בהדרכה?
אם הייתם מתביישים לספר למדריך איך השתמשתם ב‑AI, זה סימן לעצור.
מה זה אומר בישראל?
- תקנות העובדים הסוציאליים (כללי אתיקה מקצועית), התשנ"ט-1999 קובעות שעובד סוציאלי ישמור בסוד כל מידע שמגיע אליו במסגרת עבודתו, ולא יחשוף לקוח להקלטה בלי הסכמה בכתב. כלומר: הקלטת פגישה כדי שכלי AI יתמלל אותה מחייבת קודם הסכמה בכתב.
- איגוד העובדים הסוציאליים מפרסם קוד אתיקה שמדגיש כבוד לפרטיות ושמירה על סודיות המידע. נוסח באנגלית באתר הפדרציה הבינלאומית IFSW.
- חוק הגנת הפרטיות עודכן בתיקון 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. לשאלות על מה מותר בארגון שלכם, פנו לגורם האחראי על פרטיות בארגון או ליועץ המשפטי.
המדריך נכתב בעזרת בינה מלאכותית ונועד לעזרה כללית בלבד. הוא לא מחליף את נוהלי הארגון, הדרכה מקצועית או ייעוץ משפטי. מדיניות התוכן: התקצירים באתר נכתבים ומתפרסמים באופן אוטומטי בעזרת בינה מלאכותית, ואינם עוברים בדיקה אנושית לפני הפרסום. לפני שמסתמכים על פרט כלשהו, בודקים במקור.