איך לכתוב סיכום פגישה בעזרת AI בלי לחשוף פרטים מזהים?
בקצרה: כותבים קודם בעצמכם נקודות קצרות, מוחקים מהן כל פרט מזהה, ורק אז מבקשים מה‑AI לסדר אותן לסיכום. בסוף קוראים, מתקנים ומוסיפים את הפרטים בתוך מערכת התיעוד של הארגון, לא בצ'טבוט.
שלב 1: בדקו מה מותר בארגון
לפני הכול, בררו אם לארגון יש נוהל לשימוש בכלי AI ואילו כלים מאושרים. אם אין נוהל, שאלו את הממונה או את ממונה הפרטיות.
שלב 2: כתבו נקודות בעצמכם
רשמו 5 עד 10 נקודות על הפגישה: נושאים שעלו, מה עשיתם, מה סוכם ומה הצעד הבא.
שלב 3: מה מוחקים לפני ששולחים?
- שם, שם משפחה, כינוי.
- תעודת זהות, טלפון, כתובת, מייל.
- שמות של בני משפחה, בית ספר, מקום עבודה.
- תאריכים מדויקים ומקומות ספציפיים.
- צירוף נדיר של פרטים שמזהה את האדם, למשל "אחות במחלקה X שעלתה מארץ Y בשנה Z".
במקום זה כתבו "הפונה", "בנה הבכור", "מקום העבודה".
שלב 4: בקשה מוכנה להעתקה
"סדר את הנקודות הבאות לסיכום פגישה מקצועי של עובד סוציאלי, בשפה עניינית, בשלושה חלקים: מה עלה בפגישה, התערבות, המשך. אל תוסיף מידע שלא כתבתי. אם משהו לא ברור, סמן אותו בסוגריים."
שלב 5: בדיקה
קראו כל משפט. AI נוטה להוסיף פרשנויות, רגשות או פרטים שלא נאמרו. אתם חותמים על הסיכום, אז הוא צריך להיות שלכם.
מה זה אומר בישראל?
- תקנות העובדים הסוציאליים (כללי אתיקה מקצועית), התשנ"ט-1999 קובעות שעובד סוציאלי ישמור בסוד כל מידע שמגיע אליו במסגרת עבודתו, ולא יחשוף לקוח להקלטה בלי הסכמה בכתב. כלומר: הקלטת פגישה כדי שכלי AI יתמלל אותה מחייבת קודם הסכמה בכתב.
- איגוד העובדים הסוציאליים מפרסם קוד אתיקה שמדגיש כבוד לפרטיות ושמירה על סודיות המידע. נוסח באנגלית באתר הפדרציה הבינלאומית IFSW.
- חוק הגנת הפרטיות עודכן בתיקון 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. לשאלות על מה מותר בארגון שלכם, פנו לגורם האחראי על פרטיות בארגון או ליועץ המשפטי.
המדריך נכתב בעזרת בינה מלאכותית ונועד לעזרה כללית בלבד. הוא לא מחליף את נוהלי הארגון, הדרכה מקצועית או ייעוץ משפטי. מדיניות התוכן: התקצירים באתר נכתבים ומתפרסמים באופן אוטומטי בעזרת בינה מלאכותית, ואינם עוברים בדיקה אנושית לפני הפרסום. לפני שמסתמכים על פרט כלשהו, בודקים במקור.