האם AI יכול לכתוב סיכומי פגישה בעבודה סוציאלית? מה מצא מחקר חדש
בקצרה: כן, אבל עם הסתייגות. במחקר בנו כלי שהופך הקלטה לסיכום פגישה מסודר, ועובדים סוציאליים שניסו אותו אמרו שהסיכומים טובים ושימושיים. אבל לפעמים הכלי המציא פרטים שלא נאמרו, ולכן צריך לקרוא כל סיכום בעיון. בגלל זה לא ברור כמה זמן זה באמת חוסך.
מה בדקו?
החוקרים בנו גרסה ראשונה של כלי: מדברים אליו, הוא הופך את הדיבור לטקסט, ואז מסדר אותו כסיכום פגישה. הכלי עבד כמערכת סגורה, לא מחוברת לשירותים חיצוניים, כדי לשמור היטב על המידע. עובדים סוציאליים ניסו אותו בפועל ונתנו משוב.
מה יצא?
- הסיכומים שהכלי הפיק נמצאו באיכות גבוהה.
- אנשי המקצוע ראו בו כלי שימושי.
- היו "הזיות": פרטים שהמודל הוסיף ולא נאמרו.
- לא ברור שזה באמת חוסך זמן, כי צריך לבדוק כל סיכום.
למה זה חשוב לעובדים סוציאליים?
תיעוד הוא אחד הדברים שגוזלים הכי הרבה זמן בעבודה. המחקר מראה שהכלים כבר יכולים לעזור, אבל האחריות על מה שנכתב בתיק נשארת אצל העובד. שימו לב גם לדרך שבה הכלי נבנה: מערכת סגורה, ולא העלאת הקלטות של פונים לצ'טבוט ציבורי.
זהו תקציר שנכתב באופן אוטומטי בעזרת בינה מלאכותית. הוא עלול לכלול אי־דיוקים, ולכן כדאי לבדוק את הפרטים במקור לפני שמסתמכים עליהם. מדיניות התוכן: התקצירים באתר נכתבים ומתפרסמים באופן אוטומטי בעזרת בינה מלאכותית, ואינם עוברים בדיקה אנושית לפני הפרסום. לפני שמסתמכים על פרט כלשהו, בודקים במקור.